Beställning och konto

Handlar ni bara mot företag?

Vi riktar oss främst till restaurang, hotell, café, storkök och andra professionella verksamheter. Om du är osäker på om din beställning passar vårt upplägg kan du alltid kontakta oss innan du lägger order.

Behöver jag ett konto för att handla?

Du kan i många fall lägga beställning direkt, men för återkommande köp och smidigare orderhantering rekommenderar vi att du använder Mitt konto.

Kan jag få offert innan jag beställer?

Ja. Vi hjälper gärna till med offert, produkturval och större sammanställningar för projekt, nyetablering eller kompletteringsköp. Skicka gärna artikelnummer, antal och önskad leveranstid när du hör av dig.

Produkter och leverans

Hur vet jag om en produkt är lagerförd eller beställningsvara?

Vissa produkter finns för snabb leverans medan andra tas hem på beställning. Om leveranstiden är viktig rekommenderar vi att du hör av dig innan köp så bekräftar vi aktuell tillgänglighet.

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden beror på produkt, leverantör och orderns omfattning. Lagerförda artiklar går normalt snabbare, medan beställningsvaror och projektorder kan kräva längre framförhållning.

Kan ni hjälpa till att välja rätt produkter?

Ja. Vi hjälper gärna till att matcha produkter mot miljö, användningsområde, volym och budget. Det gäller både enstaka artiklar och större helhetslösningar för restaurang, hotell och café.

Betalning, reklamation och support

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Betalningsupplägg kan variera beroende på kundtyp och orderstorlek. Vanliga alternativ är kortbetalning, förskottsbetalning eller faktura efter överenskommelse och kreditbedömning.

Hur reklamerar jag en vara?

Kontakta oss så snart som möjligt på order@horecagrossisten.se och ange ordernummer, artikel och en kort beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder om det gäller transportskada eller produktfel.

Hur får jag snabbast hjälp?

För order- och produktfrågor går det snabbast att mejla order@horecagrossisten.se. Behöver du prata med oss direkt når du oss även på 010-176 87 89.

Hittar jag inte svaret jag söker. Vad gör jag?

Skicka din fråga till oss så hjälper vi dig vidare. Du når oss via kontaktsidan, telefon eller e-post.