Horecagrossisten värnar om din personliga integritet. I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, skapar ett kundkonto, gör en beställning, begär en offert eller kontaktar oss.
Horecagrossisten riktar sig främst till företag, restauranger, hotell, caféer, storkök och andra professionella verksamheter.
1. Personuppgiftsansvarig
Horeca Grossisten AB
Organisationsnummer: 559425-1208
Adress: Box 13, 631 02 Eskilstuna
E-post: order@
Telefon: 010-176 87 89
Det är ovanstående företag som är personuppgiftsansvarigt för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.
2. Vilka personuppgifter behandlar vi?
När du använder Horecagrossisten.se kan vi behandla personuppgifter som du lämnar till oss eller som genereras när du använder våra tjänster.
Det kan exempelvis vara:
- namn
- företagsnamn
- organisationsnummer
- e-postadress
- telefonnummer
- faktura- och leveransadress
- uppgifter som behövs för order och leverans
- uppgifter om beställningar och tidigare köp
- uppgifter kopplade till ditt kundkonto
- information som du lämnar i samband med offertförfrågningar och kundservice
- kommunikation mellan dig och Horecagrossisten
- tekniska uppgifter, exempelvis IP-adress och information om hur webbplatsen används.
Vi behandlar endast personuppgifter som är relevanta och nödvändiga för det aktuella ändamålet.
3. När samlar vi in personuppgifter?
Vi kan samla in personuppgifter när du exempelvis:
- skapar eller använder ett kundkonto
- genomför en beställning
- begär en offert
- kontaktar oss via e-post eller telefon
- skickar en fråga om en produkt
- kontaktar oss angående leverans, reklamation eller retur
- använder vår webbplats.
På webbplatsen finns bland annat möjlighet att logga in, skapa kundkonto, hantera favoriter och genomföra beställningar. (HoReCa)
4. Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Beställningar och avtal
Vi behandlar personuppgifter för att kunna:
- registrera och hantera beställningar
- administrera kundkonton
- hantera betalning och fakturering
- leverera beställda produkter
- kommunicera om order och leveranser
- hantera reklamationer och returer
- fullgöra våra skyldigheter enligt avtal.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal och, när det är aktuellt, rättslig förpliktelse.
Offerter och kundförfrågningar
Om du kontaktar oss för en offert eller vill diskutera produkter, volymköp eller ett projekt behandlar vi de personuppgifter som behövs för att kunna besvara din förfrågan och ta fram ett relevant underlag.
Horecagrossisten erbjuder bland annat hjälp med offert, produkturval, volymköp och leveransplanering. (HoReCa)
Rättslig grund: Åtgärder på begäran av den registrerade inför ett eventuellt avtal samt berättigat intresse.
Kundservice
Vi behandlar personuppgifter för att kunna besvara frågor, ge support och hantera ärenden som rör produkter, order, leveranser och reklamationer.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal eller berättigat intresse.
Bokföring och lagkrav
Vi kan behöva behandla och spara personuppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt exempelvis bokförings-, skatte- och annan tillämplig lagstiftning.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
Förbättring och säkerhet
Vi kan behandla tekniska uppgifter för att säkerställa webbplatsens funktion, förebygga missbruk och förbättra våra tjänster.
Rättslig grund: Berättigat intresse eller samtycke när samtycke krävs.
5. Kundkonto
Om du skapar ett kundkonto kan vi behandla de uppgifter som krävs för att administrera kontot och ge dig tillgång till relevanta funktioner.
Det kan exempelvis omfatta kontaktuppgifter, företagsuppgifter, inloggningsuppgifter samt information om tidigare beställningar.
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och bör inte lämna ut ditt lösenord till andra.
6. Betalning
Vid köp behandlas de uppgifter som krävs för att genomföra och administrera betalningen.
Beroende på vilket betalningssätt som erbjuds kan betalningshanteringen utföras av en extern betalningsleverantör. Sådana leverantörer kan behandla personuppgifter enligt sina egna villkor och integritetspolicyer.
Vi behandlar inte fler betalningsuppgifter än vad som är nödvändigt för att administrera betalningen och vårt kundförhållande.
7. Leverans och transport
För att kunna leverera beställda produkter kan vi behöva lämna relevanta kontakt- och leveransuppgifter till transportörer eller andra leveranspartners.
Det kan exempelvis vara mottagarens namn, leveransadress, telefonnummer och information som behövs för avisering.
Vi lämnar endast ut de uppgifter som behövs för att genomföra leveransen.
8. Vilka kan få tillgång till personuppgifterna?
Personuppgifter kan, när det är nödvändigt, delas med företag som utför tjänster åt oss, exempelvis:
- transport- och logistikföretag
- betalningsleverantörer
- IT- och driftleverantörer
- systemleverantörer
- bokförings- och ekonomitjänster
- leverantörer av e-post och kommunikation
- andra tjänsteleverantörer som behöver uppgifterna för att hjälpa oss att bedriva verksamheten.
När en extern leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning säkerställer vi, när det krävs, att lämpliga personuppgiftsbiträdesavtal finns.
Vi säljer inte personuppgifter till tredje part.
9. Cookies
Horecagrossisten.se kan använda cookies och liknande tekniker.
Cookies kan användas för exempelvis:
- webbplatsens grundläggande funktioner
- kundvagn och inloggning
- inställningar
- säkerhet
- statistik och analys
- förbättring av webbplatsens funktion och användarupplevelse.
Vissa cookies kan kräva ditt samtycke enligt tillämpliga regler. Du kan när som helst ändra eller återkalla ett sådant samtycke via webbplatsens cookie-inställningar, om sådan funktion finns tillgänglig.
Du kan även hantera eller blockera cookies via inställningarna i din webbläsare.
10. Marknadsföring
Om vi skickar marknadsföring via e-post kommer vi att göra detta i enlighet med tillämpliga regler.
Du kan när som helst tacka nej till direktmarknadsföring eller kontakta oss på order@horecagrossisten.se.
Om marknadsföringen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla ditt samtycke.
11. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för eller så länge vi enligt lag är skyldiga att spara dem.
Exempelvis kan uppgifter som hör samman med bokföring och transaktioner behöva sparas under den tid som krävs enligt bokföringslagstiftningen.
Uppgifter kopplade till kundkonto kan sparas så länge kontot är aktivt och därefter endast så länge det finns ett berättigat eller rättsligt behov av att behålla dem.
När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.
12. Dina rättigheter enligt GDPR
Du har, under vissa förutsättningar, rätt att:
- få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
- begära en kopia av dina personuppgifter
- begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- begära radering av dina personuppgifter
- begära begränsning av behandlingen
- invända mot viss behandling
- få ut personuppgifter för dataportabilitet när förutsättningarna är uppfyllda
- återkalla ett samtycke som du tidigare lämnat.
Observera att rätten till radering inte är absolut. Vi kan exempelvis behöva behålla vissa uppgifter för att uppfylla lagkrav eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på:
Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi behandlar din begäran.
13. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring, spridning eller annan otillåten behandling.
Tillgång till personuppgifter begränsas till personer och leverantörer som behöver uppgifterna för sina arbetsuppgifter eller uppdrag.
14. Överföring utanför EU/EES
Om vi använder leverantörer som behandlar personuppgifter utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder finns.
Det kan exempelvis innebära att EU-kommissionens standardavtalsklausuler används eller att mottagarlandet har ett beslut om adekvat skyddsnivå.
15. Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt bör du i första hand kontakta oss så att vi får möjlighet att utreda saken.
Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndighe
16. Ändringar i integritetspolicyn
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när det behövs, exempelvis om våra tjänster förändras, om vi börjar använda nya system eller om lagstiftningen ändras.