Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter från Horeca Grossisten via webbplatsen horecagrossisten.
Horeca Grossisten riktar sig huvudsakligen till företag, restauranger, hotell, caféer, storkök och andra professionella verksamheter.
1. Säljare
Horeca Grossisten AB
Organisationsnummer: 559425-1208
Adress: Box 13, 631 02 Eskilstuna
E-post: order@
Telefon: 010-176 87 89
I dessa villkor benämns företaget som ”Horeca Grossisten”, ”vi” eller ”oss”.
2. Företagskunder
Horeca Grossisten säljer huvudsakligen till näringsidkare.
Genom att genomföra ett köp som företagskund bekräftar kunden att köpet görs inom ramen för näringsverksamhet.
Om inget annat uttryckligen anges gäller därför inte konsumentregler som endast är tillämpliga på köp mellan företag och konsument.
3. Beställning
En beställning kan göras via vår webbplats, e-post, telefon, offert eller på annat sätt som vi accepterar.
När en beställning har mottagits skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress som kunden har angett.
Ett bindande avtal uppkommer när Horeca Grossisten har accepterat beställningen, exempelvis genom orderbekräftelse, om inte annat har avtalats.
Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning i exempelvis följande situationer:
- produkten är slut i lager och kan inte levereras
- uppgifter i beställningen är uppenbart felaktiga
- priset har blivit uppenbart felaktigt
- kunden inte uppfyller våra krav för kredit eller betalning
- det föreligger andra sakliga omständigheter som innebär att ordern inte kan genomföras.
Om en order annulleras efter att betalning har gjorts återbetalas det belopp som kunden har betalat för den annullerade delen.
4. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
Om inget annat anges är priserna angivna exklusive moms eftersom Horeca Grossisten huvudsakligen säljer till företagskunder.
Eventuella fraktkostnader, installationskostnader, emballagekostnader eller andra avgifter kan tillkomma och framgår av order, offert eller orderbekräftelse.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel.
5. Offert
En offert gäller under den giltighetstid som anges i offerten.
Om ingen giltighetstid anges gäller offerten i 14 dagar från offertdatum, om inte annat avtalats.
Offerten kan innehålla särskilda villkor beträffande exempelvis:
- pris
- leveranstid
- frakt
- betalning
- installation
- garanti
- retur
- specialbeställda produkter.
Vid större projekt eller specialbeställningar gäller de särskilda villkor som anges i den accepterade offerten.
6. Betalning
Betalning kan ske med de betalningsalternativ som visas eller anges vid beställningen.
Vid fakturaköp gäller den betalningsfrist som anges på fakturan.
Horeca Grossisten kan genomföra sedvanlig kreditprövning innan fakturaköp eller annan kredit beviljas.
Vid försenad betalning har Horeca Grossisten rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt, när förutsättningarna är uppfyllda, lagstadgade kostnader för betalningspåminnelse och inkasso.
Om kunden har förfallna obetalda skulder kan vi, efter vad som är skäligt, hålla inne ytterligare leveranser tills betalningen har reglerats.
7. Leverans
Vi levererar till den adress som kunden har angett i samband med beställningen.
Uppskattad leveranstid anges i samband med order, offert eller orderbekräftelse.
Angiven leveranstid är en uppskattning om inte en särskild leveranstid uttryckligen har avtalats som bindande.
Förseningar kan exempelvis uppstå på grund av:
- leverantörsförseningar
- transportproblem
- bristande tillgång på produkter
- omständigheter utanför vår kontroll.
Om en leverans blir väsentligt försenad kontaktar vi kunden när det är möjligt och informerar om situationen.
8. Mottagande av leverans
Kunden ansvarar för att den angivna leveransadressen och kontaktinformationen är korrekt.
Kunden bör kontrollera leveransen vid mottagandet.
Vid synlig transportskada bör kunden:
- dokumentera skadan med fotografier,
- om möjligt notera skadan på frakthandlingen,
- kontakta Horeca Grossisten så snart som möjligt.
Det är viktigt att emballage och skadat gods sparas tills ärendet har hanterats.
9. Äganderättsförbehåll
Varorna förblir Horeca Grossistens egendom tills full betalning har erlagts, i den utsträckning ett sådant äganderättsförbehåll är giltigt enligt tillämplig lag.
10. Kontroll av varan
Kunden ska kontrollera varan efter leverans och inom skälig tid meddela Horeca Grossisten om kunden upptäcker fel, skada eller avvikelse.
Detta gäller särskilt:
- fel produkt
- fel antal
- synliga skador
- transportskador
- saknade delar.
11. Reklamation
Om en produkt är felaktig ska kunden kontakta oss på:
Ange:
- ordernummer
- företagsnamn
- produktens artikelnummer eller namn
- beskrivning av felet
- när felet upptäcktes
- fotografier eller annan dokumentation när det är relevant.
Vi kan begära att produkten returneras för kontroll.
Om reklamationen godkänns kan vi, beroende på omständigheterna, exempelvis:
- reparera produkten
- skicka reservdel
- ersätta produkten
- ge prisavdrag
- återbetala köpesumman.
Vilken åtgärd som är aktuell avgörs utifrån felets art, produktens förutsättningar och tillämplig lag.
12. Retur av felfri vara
För företagskunder finns ingen generell lagstadgad ångerrätt.
En retur av en felfri produkt kräver därför godkännande från Horeca Grossisten.
Produkten ska normalt vara:
- oanvänd
- komplett
- oskadad
- i säljbart skick
- i originalförpackning när sådan används.
Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka en produkt.
Vi kan ta ut retur- och hanteringsavgift samt kostnad för returfrakt enligt vad som har avtalats.
13. Specialbeställda produkter
Produkter som specialbeställts, kundanpassats eller tagits hem särskilt för kunden kan normalt inte returneras.
Det kan exempelvis gälla produkter som:
- inte ingår i vårt ordinarie sortiment
- beställts i särskild färg, storlek eller utförande
- har kundanpassats
- beställts särskilt efter kundens önskemål.
Eventuella särskilda returvillkor anges i offert eller orderbekräftelse.
14. Garanti
Om en produkt omfattas av garanti framgår garantivillkoren av produktinformationen, offert, orderbekräftelse eller separat garantidokumentation.
Garantin omfattar endast det som uttryckligen anges i respektive garantivillkor.
Garantin gäller inte för fel som beror på exempelvis:
- felaktig installation
- felaktig användning
- normalt slitage
- bristande underhåll
- yttre åverkan
- användning som strider mot produktens instruktioner.
Detta påverkar inte kundens lagstadgade rättigheter vid fel i vara.
15. Produktinformation
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, mått, färger och tekniska specifikationer ska vara korrekta.
Mindre avvikelser kan förekomma mellan bilder och faktisk produkt, exempelvis på grund av färgåtergivning på olika skärmar eller förändringar hos tillverkaren.
Om en specifikation är avgörande för kundens köp bör kunden kontrollera den med oss före beställning.
16. Ansvarsbegränsning
Horeca Grossisten ansvarar för direkta skador i den utsträckning som följer av tillämplig lag.
Vi ansvarar inte, i den utsträckning lagen tillåter, för indirekta skador eller följdskador såsom exempelvis produktionsbortfall, utebliven vinst eller annan indirekt ekonomisk skada.
Ansvarsbegränsningen gäller inte i den mån den strider mot tvingande lag.
17. Force majeure
Horeca Grossisten ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra avtalet om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Det kan exempelvis vara:
- krig eller krigsliknande händelser
- myndighetsbeslut
- strejk eller annan arbetskonflikt
- brand
- översvämning
- naturkatastrof
- pandemi
- omfattande driftstörningar
- transportstörningar
- brist på råvaror eller produkter
- störningar i el-, internet- eller kommunikationssystem.
Om en sådan situation varar under en längre tid kontaktar vi kunden för att försöka hitta en lämplig lösning.
18. Ändring av beställning
Ändringar eller avbeställningar efter att en order har accepterats måste godkännas av Horeca Grossisten.
För specialbeställda, kundanpassade eller redan skickade produkter kan ändring eller avbeställning vara begränsad eller medföra kostnader.
Eventuella kostnader informeras kunden om innan ändringen genomförs när detta är möjligt.
19. Personuppgifter
När du handlar hos Horeca Grossisten behandlar vi personuppgifter för att bland annat kunna hantera beställningar, betalningar, leveranser, kundservice och lagstadgade skyldigheter.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
20. Tvist och tillämplig lag
Dessa köpvillkor ska tolkas enligt svensk rätt.
Parterna ska i första hand försöka lösa eventuella tvister genom dialog och förhandling.
Om en tvist inte kan lösas genom överenskommelse ska den avgöras av behörig svensk domstol.
Tvingande bestämmelser som kunden har rätt till enligt tillämplig lag påverkas inte av dessa villkor.
21. Ändringar av köpvillkoren
Horeca Grossisten kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov.
De villkor som gällde när beställningen accepterades gäller för den aktuella beställningen, om inte annat har avtalats.
Den aktuella versionen av köpvillkoren publiceras på Horeca Grossistens webbplats.
22. Kontakt
Vid frågor om beställningar, leveranser, reklamationer eller köpvillkor är du välkommen att kontakta oss.