Beställning och avtal

Horecagrossisten säljer främst till företag, restauranger, hotell, caféer och andra professionella verksamheter. När du genomför en beställning via webbplatsen, via offert eller direktkontakt med oss betraktas beställningen som bindande först när den har bekräftats av oss.

Om en vara behöver beställas hem, specialanpassas eller levereras från extern leverantör kan särskilda villkor framgå i offert, ordererkännande eller produktinformation. Vid skillnad mellan webbplatsinformation och skriftlig offert gäller offerten.

Priser

Alla priser på webbplatsen visas i svenska kronor. Om inget annat anges visas priser exklusive moms och eventuella frakt- eller tilläggskostnader. Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisjusteringar från leverantör, slutförsäljning och tekniska fel.

Betalning

Betalningssätt och betalningsvillkor kan variera beroende på kundtyp, ordervärde och överenskommelse. För nya företagskunder kan förskottsbetalning eller kortbetalning förekomma, medan återkommande kunder i vissa fall kan erbjudas faktura efter sedvanlig kreditprövning.

Har du frågor om betalning eller behöver en offert innan köp är du välkommen att kontakta oss.

Leverans och leveranstid

Leveranstiden varierar beroende på om produkten är lagerförd, beställningsvara eller en del av en större projektleverans. Vi gör alltid vårt bästa för att ange så tydlig leveransinformation som möjligt, men reserverar oss för förseningar hos transportör eller leverantör.

Fraktkostnad, leveranssätt och eventuella aviseringar framgår i kassan eller i offertunderlaget. Kunden ansvarar för att angivna leveransuppgifter är korrekta och att mottagning kan ske på överenskommen adress.

Transportskador

Kontrollera godset direkt vid mottagandet. Synliga transportskador ska noteras omedelbart på frakthandlingen och anmälas till både transportör och Horecagrossisten utan dröjsmål. Dolda skador ska reklameras så snart de upptäcks.

Retur och reklamation

Som företagskund finns ingen generell ångerrätt. Returer sker därför endast efter överenskommelse med oss. Godkända returer ska vara oanvända, i originalförpackning och returneras enligt våra instruktioner. Specialbeställda eller kundanpassade produkter kan normalt inte returneras.

Om en produkt är felaktig eller leveransen inte stämmer med bekräftad beställning ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på order@horecagrossisten.se eller 010-176 87 89. Beskriv felet tydligt och bifoga gärna bilder för snabbare hantering.

Produktinformation

Vi arbetar för att bilder, mått, färger och produktbeskrivningar ska vara så korrekta som möjligt. Mindre avvikelser kan dock förekomma beroende på skärm, material, produktion eller uppdaterad leverantörsinformation.

Ansvarsbegränsning

Horecagrossisten ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador som uppstår till följd av leveransförsening, produktfel eller annan omständighet utanför vår rimliga kontroll. Vi förbehåller oss rätten att justera sortiment och specifikationer utan föregående avisering.

Personuppgifter och kontakt

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och använder uppgifterna för att hantera beställningar, kundkontakt och serviceärenden. För frågor om villkor, order eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.

• E-post: order@horecagrossisten.se
• Telefon: 010-176 87 89
• Kontaktväg: Kontakta oss